Thông tin về tình trạng gián đoạn mạng của Optus hoặc bạn có câu chuyện muốn chia sẻ?
Nếu bạn có kiến thức kỹ thuật về gián đoạn mạng hoặc muốn chia sẻ câu chuyện về tình trạng gián đoạn mạng của Optus và ảnh hưởng của nó, chúng tôi muốn nghe từ bạn.Để liên lạc, hãy click vào liên kết ở dưới và các nhà báo của chúng tôi có thể liên lạc với bạn:
Kelly Bayer Rosmarin không có kế hoạch từ chức làm Giám đốc điều hành Optus
Nghị sĩ Sarah Henderson hỏi bà Bayer Rosmarin có kế hoạch từ chức làm sếp của Optus, trích dẫn một bài báo trên The Australian Financial Review.
Bà Bayer Rosmarin nói mình không biết về báo cáo đó và nói bà chưa có thời gian "nghĩ về chính mình".
Bà lặp lại rằng bà vẫn tập trung vào đội ngũ của mình, khách hàng và cộng đồng.
Giám đốc Optus phụ thuộc vào Telstra trong trường hợp gián đoạn mạng sắp tới
Bà Bayer Rosmarin cũng tiết lộ rằng bà có ba thẻ SIM "dự phòng" để đảm bảo mình có sóng trong trường hợp có gián đoạn mạng."Trước đây chúng tôi sử dụng Vodafone, nhưng bây giờ chúng tôi chuyển sang Telstra, chúng tôi thay đổi" bà nói.
Optus đã trả 36,000 đô la bồi thường cho các doanh nghiệp nhỏ và khách hàng bị ảnh hưởng
Chúng tôi đã chuyển sang câu hỏi về bồi thường, với nghị sĩ David Pocock hỏi về tác động của gián đoạn mạng lên các doanh nghiệp nhỏ và hỏi có bao nhiêu doanh nghiệp nhỏ đã liên hệ với Optus để yêu cầu bồi thường.Bà Bayer Rosmarin nói cho đến nay đã có 8,500 khách hàng và doanh nghiệp nhỏ liên hệ với Optus để yêu cầu bồi thường.
Bà nói họ đã thảo luận về số tiền bồi thường khoảng 430,000 đô la và đã thanh toán hoặc "trả" 36,000 đô la.
Nghị sĩ Pocock hỏi liệu số tiền đó có phải là tiền mặt hay dịch vụ "trong loại" như cung cấp dữ liệu bổ sung.
Bà Bayer Rosmarin nói bà sẽ "kiểm tra lại".
Nghị sĩ Hanson-Young đồng ý rằng cần phải rõ ràng liệu số tiền 36,000 đô la đã được trả là dịch vụ hay tiền mặt, vì sự phẫn nộ về việc cung cấp thêm 200GB dữ liệu làm bồi thường.
Bà Bayer Rosmarin đồng ý nhận câu hỏi và trả lời sau.
Trước khi số liệu được tiết lộ, bà Bayer Rosmarin nói mình có thông tin trên điện thoại của mình.
"Mong là nó đang hoạt động", một nghị sĩ châm biếm.
"Tôi tự tin nó đang hoạt động", bà Bayer Rosmarin cười khi đáp lại.
Hàng tiêu dùng và công nghệ thông tin giúp thị trường chứng khoán ASX duy trì ổn định
Ngày hôm nay, hàng tiêu dùng, dược phẩm và công nghệ thông tin đều có tiến triển tốt, mặc dù có một sự giảm nhẹ trên thị trường chứng khoán ASX.Tám trong số 11 ngành công nghiệp đều tăng.
A2 là một trong những cổ phiếu hàng đầu, khi thị trường vẫn cảm thấy tích cực về công ty sữa sau hội đồng cổ đông. Mặt khác, lithium và các kim loại hiếm bị ảnh hưởng.
Năm cổ phiếu trên cùng hiện tại là:
- Evolution Mining: 3.8%
- Capricorn Metals: 3.2%
- Graincorp: 2.3%
- A2 Milk: 2.4%
- Belluvue Gold: 2.1%
Còn đối với năm cổ phiếu thấp nhất:
- Allkem: -4.1%
- Cromwell: -3.5%
- Car Group Limited: -2.8%
- IGO: -2.7%
- Lynas Rare Earths: -0.8%
Optus bảo vệ 'triệu lượt' tấn công mạng
Nói về tấn công mạng, Thượng nghị sĩ Malcolm Roberts đã hỏi Optus số lần công ty đối mặt với tấn công mạng hàng năm.Bà Bayer Rosmarin cho biết công ty viễn thông này thường xuyên phải đối phó với "triệu lượt" tấn công mạng và cho rằng điều đó không ngạc nhiên khi Optus đang ở trong lĩnh vực truyền thông và cơ sở hạ tầng.
Thị trường trông như thế nào vào giữa buổi sáng
- Thị trường Úc: ASX 200 -0.1%, All Ords -0.1%
- Đô la Úc: ổn định ở mức 64,70 xu Mỹ
- Wall Street: Dow -0.3%, S&P 500 ổn định, Nasdaq -0.1%
- Châu Âu: DAX 0.2%, FTSE -1%, STOXX600 -0.7%
- Vàng giao ngay: tăng 1% lên 1.968,8 USD/ounce
- Dầu Brent: giảm 4.5% xuống 77.57 USD/thùng
- Sắt quặng: tăng 0.5% lên 130.70 USD/tấn
- Bitcoin: giảm 4.2% xuống 36.000 USD
Optus sẽ phát hành báo cáo về cuộc tấn công mạng năm ngoái hay không?
Thượng nghị sĩ Ross Cadell vừa hỏi liệu Optus có sẵn lòng công khai báo cáo điều tra đầy đủ về cuộc tấn công mạng đã xảy ra với công ty viễn thông này năm ngoái.Deloitte đã được giao nhiệm vụ chuẩn bị báo cáo nhưng không có dấu hiệu nào cho thấy báo cáo sẽ được công khai — và tuần trước, Optus đã thua trong cuộc ở tòa để giữ bí mật báo cáo về nguyên nhân gây ra cuộc tấn công mạng.
Optus muốn tự quyền pháp lý để giữ bí mật báo cáo, nhưng tòa liên bang đã phủ quyết điều đó.
Thượng nghị sĩ Cadell hỏi liệu Optus có xem xét kháng cáo quyết định của tòa để công khai báo cáo.
Bà Bayer Rosmarin đã trả lời rằng báo cáo chứa nhiều thông tin nhạy cảm về biện pháp bảo mật mạng của Optus và việc công khai có nguy cơ.
Bà cũng đã chỉ ra các cuộc điều tra pháp lý đang diễn ra và nói rằng đội ngũ đang xem xét xem có nên kháng cáo quyết định phát hành nó hay không.
Optus cho biết có 228 cuộc gọi 3-0 không thể thiết lập được trong thời gian gián đoạn
Câu hỏi đã được đặt lại cho việc truy cập vào số 3-0.Bà Bayer Rosmarin nói rằng Optus "hoàn toàn tin tưởng" rằng mọi người vẫn có thể gọi số 3-0 trong thời gian gián đoạn.
Bà nói với cuộc điều tra rằng tổng cộng có 228 cuộc gọi đến số 3-0 không thể thiết lập được trong thời gian gián đoạn.
Bà nói rằng Optus đã tiến hành "kiểm tra tình trạng phúc lợi" cho tất cả những người đó, và nói rằng mọi người đều "ổn".
Bà Bayer Rosmarin cho biết hệ thống số 3-0 nên có thể nhận cuộc gọi từ khách hàng Optus từ các mạng khác, bởi vì cách hệ thống số 3-0 hoạt động từ bản chất của nó.
"Nghe có vẻ như bạn muốn chia sự chỉ trích", Senator Hanson-Young trả lời.
Bà Bayer Rosmarin trả lời rằng Optus chịu trách nhiệm về sự gián đoạn, nhưng số 3-0 đã nên có khả năng giúp đỡ khách hàng Optus trong thời gian gián đoạn.
Bà cho rằng có thể cần có những thay đổi về hệ thống số 3-0 nói chung, nhưng Optus đã cam kết điều tra các vấn đề từ phía mình.
Nguyên nhân của sự gián đoạn đã bị hiểu sai trong tuyên bố của Optus, không có tranh cãi với Singtel
Senator Hanson-Young bị sốc khi Optus và Singtel trách nhau vì sự gián đoạn.Senator Hanson-Young lưu ý rằng Singtel dường như đã từ chối tuyên bố của Optus rằng họ chịu trách nhiệm với sự gián đoạn.
Bà Bayer Rosmarin nói rằng tuyên bố của Singtel "không phải là một sự mâu thuẫn mà là một sự làm rõ".
Senator Hanson-Young cắt lời và hỏi xem bà có nghe đúng không, rằng Singtel cần phải làm rõ lại một tuyên bố mà công ty đã đã ký.
Bà Bayer Rosmarin nói rằng thực tế là các bộ định tuyến Cisco đã kích hoạt cơ chế an toàn phát hiện lỗi gây ra sự gián đoạn.
"Chúng tôi đã đưa ra một tuyên bố mà đã được giải thích [bởi các phương tiện thông tin đại chúng] rằng việc nâng cấp phần mềm là nguyên nhân gây ra sự gián đoạn", bà nói.
"Nguyên nhân gốc rễ là Singtel, nhưng nguyên nhân chính là Cisco".
Senator Hanson-Young phản đối rằng "đối với một công ty viễn thông, việc truyền thông đã rất tồi tệ".
Giám đốc điều hành Optus không nhận được lời khuyên từ đội pháp lý để không nói công khai
Senator Hanson-Young đã hỏi Optus đã gọi đội pháp lý của mình vào lúc nào.Bà Bayer Rosamarin trả lời rằng người đứng đầu pháp lý của họ đã có mặt tại cuộc họp khẩn cấp lúc 7:45 sáng.
SH-Y: Phần cuộc họp đó có nói về việc khuyên Optus không nói quá nhanh chóng chứ?
KBR: Ồ, tôi không tin chúng tôi nhận được bất kỳ lời khuyên pháp lý nào trong cuộc họp đó, cuộc họp khẩn cấp đầu tiên đó là về các biện pháp chúng tôi có thể thực hiện để khôi phục mạng và an ủi khách hàng.
SH-Y: Trong suốt ngày, bạn có nhận được bất kỳ lời khuyên nào về cách cấu trúc lời xin lỗi và các vấn đề mà khách hàng đặt ra không?
KBR: Tôi không rõ ý bạn đang nói về lời khuyên, nhưng chúng tôi đã làm việc chặt chẽ với nhau như một đội... [bị gián đoạn]
SH-Y: Lời khuyên từ đội pháp lý để không thừa nhận sai lầm.
KBR: Tôi không được cho câu khuyến nghị đó.
SH-Y: Liệu bạn có được khuyến nghị từ đội luật định của bạn nhằm cẩn trọng với những gì đã được nói trong trường hợp được bồi thường không?
KBR: Tôi không được nhận khuyến nghị nào từ đội luật định để nói hay không nói gì cả. Những cuộc phỏng vấn mà tôi đã thực hiện không phải là một kịch bản, và tôi đã nói những gì tôi tin là đúng.
Optus chỉ 'tương đối tự tin' rằng cuộc tấn công mạng không phải lỗi sau sáu giờ sự cố kết nối
Giám đốc quản lý mạng của Optus, Lambo Kanagaratnam, đã trả lời một số câu hỏi kỹ thuật về kỹ sư và quy trình ban đầu khi phát hiện sự cố kết nối.
Trong quá trình bị đặt câu hỏi, Thượng nghị sĩ Hanson-Young hỏi thời điểm nào Optus có thể loại trừ khả năng tấn công mạng như nguyên nhân.
Ông Kanagaratnam cho biết ông biết ngay từ đầu đó không phải là một cuộc tấn công "phân tán" điển hình.
Nhưng chỉ đến lúc 10:20 sáng, ông thông báo cho bà Bayer Rosmarin và đội ngũ biết rằng họ "tương đối tự tin" rằng sự cố không phải là kết quả của một cuộc tấn công mạng.
Sự cố kết nối của Optus được báo cáo lần đầu vào 4:05 sáng, có nghĩa là Optus mất hơn sáu giờ để có đủ tự tin rằng đó không phải là một cuộc tấn công mạng.
'Chúng tôi có lý do để tin rằng hệ thống triple-0 có thể hoạt động'
Thượng nghị sĩ Hanson-Young đang hỏi bà Bayer Rosmarin, và hỏi về khi nào bà nói chuyện với Bộ trưởng Truyền thông Michelle Rowland và phạm vi của cuộc trò chuyện của họ lúc 8:30 sáng trong ngày xảy ra sự cố, và liệu vấn đề gọi triple-0 có được thảo luận không:
KBR: Tôi nói với bà ấy rằng tôi biết rằng chúng tôi đã mắc phải vụ cắt kết nối này, rằng các đội đã làm việc trên nó từ sớm. Tôi biết rằng đội của tôi đã liên hệ với văn phòng bà ấy trước đó nên họ cũng có một số thông tin và quan trọng nhất là tôi đã đảm bảo rằng chúng tôi đã có những người cần thiết để cố gắng khôi phục mạng càng nhanh càng tốt và tôi sẽ tiếp tục thông báo cho bà cả ngày.
SH-Y: Bạn có nói với bộ trưởng rằng bạn nhận thức được người dân không thể gọi số triple-0 không?
KBR: Khi tôi nói chuyện với bộ trưởng vào thời điểm đó, chúng tôi có lý do để tin rằng hệ thống triple-0 sẽ hoạt động như thiết kế và tất cả cuộc gọi sẽ được thực hiện qua mạng phụ.
Sứ mệnh hàng đầu của ông trưởng ban của Optus là 'phản ứng khẩn cấp thực tế', không phải đối mặt với truyền thông
Tuyên bố khai mạc của bà Bayer Rosmarin tiếp tục, bà chỉ ra rằng bà đã bị chỉ trích vì không xuất hiện trước công chúng trong suốt sự cố và đối mặt với vấn đề.
Bà cho biết lý do của bà là vì bà tập trung ưu tiên vào "phản ứng khẩn cấp thực tế" của đội.
Bà cũng nói rằng bà muốn chờ đến khi bà nói chuyện, bà có đủ thông tin trong tay.
"Với số thông tin hạn chế mà chúng tôi biết về nguyên nhân và thời gian khắc phục tiềm năng, chúng tôi có thể loại trừ khả năng hoạt động xấu để trấn an khách hàng và quốc gia," bà nói.
Bà kết thúc tuyên bố khai mạc, bà nhận thấy luôn có khả năng cải thiện.
"Chúng ta có thể làm gì đó tốt hơn chứ? Tất nhiên chúng ta có thể, nhưng tôi cũng biết ơn sự hỗ trợ mạnh mẽ của những người trong công ty chúng ta đã đồng lòng dưới áp lực gay gắt và hoàn cảnh độc đáo.
Cảm ơn bạn đã để lại ý kiến về lạm phát
Tôi không hiểu những ý kiến của các nhà kinh tế của NAB về việc lạm phát kéo theo lâu hơn 6 tháng so với thế giới còn lại. Có lẽ điều này là do chúng ta cảm nhận tác động sau 6 tháng, sau đó mới tăng lãi suất muộn hơn. Đây không phải là một cuộc đua để xem ai có thể kiểm soát lạm phát nhanh nhất. Sự trở lại chậm rãi và ổn định đến trạng thái bình thường ít rủi ro hơn. Làm phiền người tiêu dùng bằng cách nói rằng chưa hết là không phải điều tôi muốn từ ngân hàng của mình.- Peter
Đây không phải là một cuộc đua nhưng nó sẽ ảnh hưởng đến rất nhiều người có thế chấp.
Giám đốc điều hành Optus, Kelly Bayer Rosmarin đang phát biểu khai mạc
Chúng tôi đã bắt đầu, và Giám đốc điều hành Optus, Kelly Bayer Rosmarin đang bắt đầu bằng một bài phát biểu khai mạc.Bà xin lỗi vì sự cố gián đoạn và nói rằng bà mong muốn làm rõ một số thông tin chưa đúng và trả lời các câu hỏi về sự cố, cũng như thảo luận về bất kỳ sai lầm nào đã xảy ra.
Bà tiếp tục bằng việc nói rằng mạng lưới Optus đã phải chịu được sự nâng cấp phần mềm từ Singtel, nhưng rõ ràng không đủ để xử lý trong trường hợp này, và Optus đã thực hiện biện pháp để đảm bảo không tái diễn.
Bà nói rằng kỹ sư Optus đã phải thực hiện 'khởi động lại từ đầu' sau sự cố để khôi phục dịch vụ, việc này tốn thời gian và đầy thách thức.
Nơi xem cuộc điều tra vụ gián đoạn của Optus
Nếu bạn muốn xem cuộc điều tra diễn ra vào thời gian thực (cùng với việc tiếp tục đọc blog của chúng tôi), bạn có thể làm như vậy trên trang web của Nghị viện ở đây:Sự khác biệt giữa cuộc điều tra tại Thượng viện và các cuộc điều tra khác về vụ gián đoạn này là gì?
Không thiếu những cuộc điều tra và điều tra về vụ gián đoạn này, vì vậy điều gì khác biệt ở cuộc điều tra này tại Thượng viện?Đây là cách Chủ tịch cuộc điều tra, Sen Đặng Thị Hồng Thượng viện, diễn giải cho Patricia Karvelas trên RN Breakfast:
"Cuộc điều tra của cơ quan chuyên tái thẩm đáng quan trọng, cũng như cuộc điều tra của Cục Truyền thông và Truyền hình Úc (ACMA), nhưng cuộc điều tra của Thượng viện là công khai", Thượng viện đã nói.
"Chúng tôi đã nhận được nhiều đơn xin từ công chúng, các bên liên quan và chuyên gia, nhưng đây là một cuộc điều tra công khai.
"Đây sẽ là cuộc điều tra duy nhất mà cộng đồng, khách hàng của Optus có cơ hội xem Giám đốc điều hành trả lời câu hỏi."
Đây là điều mà cuộc điều tra của Thượng viện về gián đoạn của Optus muốn tìm hiểu
Không thiếu những câu hỏi cần được trả lời từ Optus, nhưng cuộc điều tra này có một danh sách các vấn đề chính sẽ được xem xét kỹ lưỡng.Các vấn đề đó bao gồm:
- Sự giao tiếp của Optus với khách hàng bị ảnh hưởng
- Cách Optus đảm bảo rằng điều này sẽ không tái diễn
- Đền bù được đề xuất cho khách hàng, bao gồm đền bù từ Optus, vai trò của Ủy ban Giải quyết tranh chấp Truyền thông và Viễn thông, và các biện pháp của chính phủ liên bang để hỗ trợ những người bị ảnh hưởng
- Vai trò của chính phủ để đảm bảo người dân Australia có đủ quyền truy cập vào viễn thông
- Các biện pháp của chính phủ liên bang nhằm đảm bảo quyền truy cập dịch vụ cần thiết sau vụ gián đoạn
- Các biện pháp của chính phủ liên bang và Cơ quan Truyền thông và Truyền hình Úc (ACMA) đã thực hiện trong ngày xảy ra sự cố
Cũng có khả năng để thảo luận "bất kỳ vấn đề liên quan nào khác" - và dù tôi không phải là người thích đặt cược, tôi sẽ nói rằng những bất đồng giữa Optus và Singtel trong vài ngày qua sẽ thuộc vào danh mục đó.
Ai sẽ xuất hiện trong cuộc điều tra vụ cắt điện của Optus?
Đây là danh sách rất đặc biệt - trang web của Ủy ban Thượng viện hiện chỉ liệt kê hai nhân chứng cho phiên điều tra đầu tiên này bắt đầu lúc 9 giờ sáng giờ Úc Đông:- Kelly Bayer Rosmarin, Tổng giám đốc điều hành của Optus
- Lambo Kanagaratnam, Giám đốc điều hành Mạng lưới tại Optus
Cuộc họp này dự kiến kết thúc vào lúc 11 giờ sáng giờ Úc Đông, cũng như cuộc điều trần công khai cho ngày đầu tiên của cuộc điều tra.
Về các thượng nghị sĩ mà chúng ta có thể mong đợi sẽ đặt câu hỏi đáng khó khăn về sự cố:
- Thượng nghị sĩ Sarah Hanson-Young (chủ tịch)
- Thượng nghị sĩ Karen Grogan (phó chủ tịch)
- Thượng nghị sĩ Catryna Bilyk
- Thượng nghị sĩ Ross Cadell
- Thượng nghị sĩ Jonathon Duniam
- Thượng nghị sĩ Hollie Hughes
- Thượng nghị sĩ Peter Whish-Wilson
Các thượng nghị sĩ trên là thành viên của Ủy ban Tham khảo Vấn đề Môi trường và Truyền thông, chịu trách nhiệm cho cuộc điều tra đặc biệt về Optus này.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về ủy ban hoặc cuộc điều tra cắt điện cụ thể này, trang web của Quốc hội sẽ giúp bạn.